根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
诺诺:好评
入住了才搞清楚,原来这和金海岸花园别墅酒店是一家,总台都是共用的。 别墅的设施设备和装修,都很漂亮齐全,特安静,就是位置偏僻一些。价格超实惠,便宜,自己掏钱住店,也不计较了,住的好并且省钱才是硬道理,嘿嘿,有车这一点距离,也不远。
雪佛兰2009:好评
既然是第一个点评这个旅馆的人,因为住的满意,感觉超值这个价钱,旅馆本身的条件也很好,就唠叨几句吧:旅馆实际上是二栋私家花园别墅装修之后来做的,位置在小区的最高处,依山而建,下面有很多住家和酒店,闹中取静,旅馆后面是一个很大的森林公园,空气出奇的好。从小区的大门进去,要绕几个弯才能到达,在总台办理完手续之后,服务员带我们去的;有车也就是几分钟的时间,没有车的话,会感觉不方便,正因为如此,服务员告诉我们,叫汽车旅馆,就是专门为有车一族准备的了。旅馆装修漂亮,设施设备、家用电器也很齐全,停车方便,人车不分离,放心;入住时,淡季住的人少,总台在网站已经很优惠的价格上,还给我们做了房间免费升级,更加超值。我们这次人少,一家人,住了一栋楼,太清净了。所有的客房,都有独立的电视机,独立卫生间和沐浴设施;推荐给自驾车的朋友、价格很实惠,很安静私密,干净舒适,有空调,洗衣机,电视,wifi,热水都很好,条件一点不差,只是早餐要开车下去酒店的小餐厅吃,品种不多,但保证营养。整体感觉非常满意!如果7~10人入住,应该更加满意!