随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
诺诺:好评
入住了才搞清楚,原来这和金海岸花园别墅酒店是一家,总台都是共用的。 别墅的设施设备和装修,都很漂亮齐全,特安静,就是位置偏僻一些。价格超实惠,便宜,自己掏钱住店,也不计较了,住的好并且省钱才是硬道理,嘿嘿,有车这一点距离,也不远。
雪佛兰2009:好评
既然是第一个点评这个旅馆的人,因为住的满意,感觉超值这个价钱,旅馆本身的条件也很好,就唠叨几句吧:旅馆实际上是二栋私家花园别墅装修之后来做的,位置在小区的最高处,依山而建,下面有很多住家和酒店,闹中取静,旅馆后面是一个很大的森林公园,空气出奇的好。从小区的大门进去,要绕几个弯才能到达,在总台办理完手续之后,服务员带我们去的;有车也就是几分钟的时间,没有车的话,会感觉不方便,正因为如此,服务员告诉我们,叫汽车旅馆,就是专门为有车一族准备的了。旅馆装修漂亮,设施设备、家用电器也很齐全,停车方便,人车不分离,放心;入住时,淡季住的人少,总台在网站已经很优惠的价格上,还给我们做了房间免费升级,更加超值。我们这次人少,一家人,住了一栋楼,太清净了。所有的客房,都有独立的电视机,独立卫生间和沐浴设施;推荐给自驾车的朋友、价格很实惠,很安静私密,干净舒适,有空调,洗衣机,电视,wifi,热水都很好,条件一点不差,只是早餐要开车下去酒店的小餐厅吃,品种不多,但保证营养。整体感觉非常满意!如果7~10人入住,应该更加满意!